Questions répondues.
Tout ce qu'un gardien demande avant la première promenade — tailles, entretien, Registre, et comment fonctionne le médaillon d’identité.
Les Objets.
Comment choisir la bonne taille ?
Mesurez le tour de poitrine, juste derrière les pattes avant, et le tour de cou. Les mesures actuelles du guide des tailles ne sont pas définitives.
Comment entretenir la matière ?
Essuyez le suède microfibre avec un chiffon sec après chaque promenade, et avec un chiffon à peine humide après la pluie ou la neige. Laissez sécher loin d'une source de chaleur directe. Des consignes d'entretien détaillées accompagneront chaque pièce.
De quoi sont faits les objets ?
Un extérieur en suède microfibre premium, mate ; à l'intérieur, mesh noir respirant, néoprène doux et rembourrage EVA (3 à 5 mm selon la pièce). Quincaillerie au fini champagne doré mat. Chaque pièce porte un discret médaillon QR.
Quelles pièces sont numérotées ?
Chaque Harnais Tech et Harnais Minimaliste reçoit un numéro unique selon son ordre de vente, selon leur ordre de vente. Rejoignez le Cercle VELKYNO pour être informé du lancement. Les colliers, laisses, pochettes utilitaires et médaillons d’identité ne sont pas numérotés comme produits ; le médaillon d’identité possède sa propre référence de série.
Le Registre.
À quoi sert réellement le médaillon QR ?
Toute personne qui trouve votre compagnon peut scanner le médaillon avec l'appareil photo d'un téléphone — sans application, sans compte. Elle voit le profil que vous avez choisi de publier et peut vous appeler ou vous écrire en un geste. Si le médaillon est illisible, le numéro de série peut aussi être recherché manuellement.
Quelles informations un découvreur voit-il ?
Seuls les champs que vous choisissez de rendre visibles sur le profil s’affichent, notamment les moyens de contact et les informations utiles. Vous pouvez modifier leur visibilité depuis votre espace gardien.
Le Registre VELKYNO est-il actif aujourd’hui ?
Le Registre VELKYNO est présenté en avant-première de lancement : les médaillons s'activeront avec la première production, et la revendication d'un numéro exigera un numéro réellement émis et son code d'activation. Un profil public sera toujours optionnel et révocable. Les détails seront confirmés avant l'ouverture des commandes.
Puis-je voir un profil avant d'acheter ?
Oui — un profil de démonstration est publié afin que vous voyiez exactement ce qu'un découvreur voit.
Commandes & Livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
30 jours pour retourner ou échanger. Premier échange de taille offert. Garantie d'un an sur les coutures et la quincaillerie, en plus de la garantie légale.
Quand la première édition sort-elle ?
La Maison est en prélancement. Demandez un accès prioritaire et vous serez averti en premier à l'ouverture des commandes. Il ne s'agit ni d'une commande, ni d'un acompte, ni d'une réservation garantie. Chaque harnais VELKYNO sera numéroté selon son ordre de vente.
Comment joindre un humain ?
Écrivez à la Maison VELKYNO par courriel ; nous vous répondrons dès que possible.
Une question demeure ?
Pré-lancement — accès prioritaire ouvert